Política de Privacidade

A Aassistente é uma assistente de atendimento por WhatsApp para clínicas médicas e odontológicas, operada por Aassistente, CNPJ 67.951.474/0001-90, com sede em Brasília/DF. Para qualquer assunto desta política, escreva para contato@aassistente.com.

A clínica que contrata a Aassistente é a controladora dos dados dos seus pacientes: é ela quem decide o que é coletado e para quê. A Aassistente atua como operadora e trata esses dados exclusivamente conforme as instruções da clínica e o que está descrito aqui.

Para os dados de contato de quem fala com a gente pelos canais comerciais do site (WhatsApp e e-mail), a Aassistente é a controladora. Usamos esses dados apenas para responder e dar sequência à conversa.

• Cadastro do paciente, feito pela clínica: nome, telefone e dados administrativos, como o convênio.
• Mensagens de WhatsApp trocadas entre o paciente e a assistente da clínica.
• Agenda: consultas, horários, profissional responsável e status de confirmação.

• Agendar, remarcar, confirmar e lembrar consultas.
• Responder dúvidas e enviar orientações em nome da clínica, como o preparo de exames.
• Transferir a conversa para a equipe humana da clínica quando é preciso.

Não vendemos dados. Não usamos dados de pacientes para publicidade.

Para funcionar, a Aassistente usa serviços de empresas especializadas, sob contratos que exigem proteção de dados:

• Meta Platforms: a API oficial do WhatsApp Business, por onde as mensagens circulam.
• Anthropic: o processamento de linguagem que gera as respostas da assistente. Os dados não são usados para treinar modelos.
• Supabase: o banco de dados, hospedado no Brasil, na região de São Paulo.
• Vercel: a infraestrutura do site e do painel.
• Google: somente para as clínicas que optam por conectar o Google Calendar dos seus profissionais.

Os dados trafegam e ficam guardados com criptografia, em repouso e em trânsito. O CPF é guardado cifrado. Cada clínica tem seus dados isolados das demais, e toda ação que toca dados de pacientes fica registrada em trilha de auditoria.

O período de retenção das conversas é configurável pela própria clínica, no painel. Encerrado o contrato, a clínica pode exportar todos os seus dados.

O paciente pode confirmar o tratamento dos seus dados, acessar, corrigir, eliminar e revogar consentimentos. Como a clínica é a controladora, o caminho natural é falar diretamente com ela: o painel da Aassistente dá à clínica as ferramentas para atender a esses pedidos. Se preferir, o titular também pode escrever para contato@aassistente.com, e encaminharemos o pedido à clínica responsável.

Pedro Vieira, contato@aassistente.com.

Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias do produto ou mudanças na lei. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de vigência no topo.